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经理克扣快递费,丢失客户信任链,三年后对手靠此客户上市"——这个当代版"因小失大"故事,比任何说教都刺痛人心。
市场部主管林楠为省200元快递费,将客户样品由顺丰换成普通物流。当样品延误导致客户发布会取消时,她辩解:"预算压缩是公司要求"。
客户要求书面道歉,林楠用模板信应付,未提及赔偿。对方采购总监在朋友圈暗讽:"有些合作,始于细节,终于傲慢"。
竞争对手连夜派高管亲自送新样品,并承担全部损失。林楠冷笑:"赔钱赚吆喝,我们季度报表好看就行"。
半年后,该客户测试订单竟要求特制数据线。林楠以"非标件成本高"拒绝,殊不知这是千万级智能家居项目的准入证。

当对手凭借该客户拿下行业标杆案例时,林楠正因"严控成本"获得表彰。庆功宴上,CEO手机弹出对手融资新闻。
三年后审计显示:因该客户流失,公司被迫低价竞争,利润率下降37%。而当年"浪费"的200元,足够买下整个物流部。
这个故事可以压缩成:"省两百,失千万,葬前程"。真正的成本从不写在发票上——它藏在每个轻视"小事"的决策里,最终以命运的形式结账。

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